L’offre Ab Plus vous permet de planifier votre astreinte téléphonique grâce à la programmation du transfert d’appels automatisé ainsi que de nombreux scénarios d’occupation ou non réponse.
Qu'est ce qu'une ligne d'astreinte téléphonique ?
Avant tout, une ligne d’astreinte téléphonique est un numéro unique qui doit impérativement répondre sur une plage horaire déterminée ou 24h/24.
Ainsi il peut s’agir d’un numéro d’astreinte téléphonique pour joindre une permanence d’élus, un des dirigeants d’une entreprise, une astreinte hotline, un service informatique ou par exemple une astreinte médicale.
A ce titre une ligne d’astreinte doit prévoir un certain nombre de scénarios et notamment si une personne d’astreinte est dans l’impossibilité de répondre instantanément à un appel qui se présente.
Ab Plus, qui gère de très nombreux services d’urgence, a mis en place des solutions inédites et sécurisées pour répondre aux besoins de gestion que nécessite une ligne d’astreinte.
Organisation de votre astreinte téléphonique
La planification d’un numéro unique d’astreinte téléphonique peut-être simplement désigner une personne d’astreinte en fonction d’une tranche horaire.
Mais cela peut-être aussi une organisation avec plusieurs personnes dans une tranche horaire comme un bureau la journée.
D’autre part, cela peut être aussi un mode spécifique de distribution d’appels de la ligne d’astreinte, des scénarios qui gèrent les cas de non réponse et qui évitent bien sûr les messages sur répondeur.
AB Plus s’est spécialisé au fil des années pour proposer un outil complet et surtout totalement sécurisé permettant de mettre en place votre ligne d’astreinte.
L’outil Planitel permet ainsi de gérer les appels vers 2 à plusieurs centaines de personnes d’astreinte avec un seul numéro unique d’astreinte.
Comment mettre en place votre ligne d'astreinte téléphonique ?
Si vous disposez déjà d’un ligne d’astreinte téléphonique, vous pourrez continuer à utiliser le numéro existant.
En effet il existe 2 possibilités :
– Soit vous effectuez un transfert permanent de votre numéro d’astreinte vers un numéro Planitel associé à la planification téléphonique.
– Soit nous vous proposons de porter gratuitement votre numéro sur les installation de la société AB PLUS.
Cependant, si vous le souhaitez vous pouvez aussi communiquer directement le numéro Planitel associé au planning téléphonique (géographique ou 0800).
Il est à noter que le choix de nos clients pour le type de numéro d’astreinte est souvent un simple numéro géographique.
Enfin aucune mise en place matérielle ou logiciel n’est nécessaire.
Nous vous fournirons les accès login/mots de passe pour pouvoir gérer de façon très simple et de n’importe quel site votre ligne d’astreinte téléphonique.